Bienvenue en France... ou le côté obscur de la SNCF

Arrivé à Roscoff dimanche matin sous le soleil. Plutôt sympa pour faire les 25 bornes jusqu’à Morlaix ; il n’y a pas de trains, que des bus qui ne prennent pas les vélos. La route est très jolie, suit l’estuaire de la Rivière de Morlaix (je mets un R à rivière car c’est son nom : Rivière de Morlaix).

Une bonne côte pour finir, car la gare est bien sûr au niveau du viaduc ferroviaire qui enjambe la ville, à une bonne hauteur.

Premier train : Morlaix – Rennes, puis Rennes-Nantes. Celui-là est bondé : retour de vacances, dimanche soir plus une grève des TGV qui a jeté tout le monde dans les TER, on se retrouve serrés commes des sardines, un peu comme dans le métro à 6 heures. Moi, je suis monté au départ du train, j’ai accroché mon vélo, et j’ai une place assise.

Dernier train de la journée, Nantes-Tours, et là ça se gâte : le contrôleur me demande mon ticket, que j’ai sur mon smartphone, me demande ma carte de réduction qui est au fin fond d’une sacoche, et manque de pot, elle est périmée depuis 5 jours ! Le contrôleur m’explique que c’est à moi d’en contrôler la validité, ok…

- Je vais être obligé de vous faire payer un supplément 

- Mais bien sûr, je n’ai pas droit à la réduction, faites moi payer le supplément mon brave Monsieur…

- 66,50 euros pour un billet que j’aurais dû payer 23,70 ? Ça me fait 90 euros, presque 4 fois plus cher ?

- Oui Monsieur, c’est comme ça, c’est le règlement, mais vous pouvez déposer une réclamation.

Je paye mes 66,50 et j’arrive à Tours fin énervé, si bien que je n’ai pratiquement rien dormi.

Non seulement ils ne te préviennent pas par mail ou autre que ta carte arrive en fin de validation, mais en plus, leur application à la con te permet de prendre un ticket à prix réduit alors que tu n’as pas le droit à la réduction !!! Complètement débile…

A l’hôtel, je tente de mettre à jour ma carte. Mais l’autre imbécile me l’a confisquée, et sur le site de la SNCF, sur ton compte où tu es identifié, on te demande le numéro de la carte (qu’ils ont, forcément) mais que tu ne peux pas leur fournir parce qu’un abruti de contrôleur te l’a piquée !!

Tu tournes en boucle :

- Avez vous déjà une carte senior (O/N)

- Tu réponds « Oui » (parce que ma maman m’a toujours dit que c’était pas bien de mentir)

-Quel est votre numéro de carte ?

Comme y’a pas de case à cocher « Je ne sais pas car un abruti de contrôleur me l’a piquée », tu reviens en arrière et tu coches « Non » (j’ai pas de carte, donc)

- Mmmmhhh ! Il semble que vous ayez déjà une carte senior, vous devez la mettre à jour.

Retour à la case départ.

C’est pas tout ça, mais moi demain j’ai encore Tours-Nevers puis Nevers-Dijon, et enfin Dijon-Besac. Sans réduction, ça va me coûter un bras, et sans carte, les deux bras et les deux jambes (voir plus haut)

Donc je finasse, j’ouvre un nouveau compte avec comme prénoms mes trois prénoms d’état civil et une autre adresse mail. Hé ! Hé ! Hé ! Ça marche ! J’ai une nouvelle carte avec laquelle je prends mon Tours-Nevers à tarif réduit.

A Nevers j’ai 4 minutes pour la correspondance pour le Nevers-Dijon. J’en ai parlé au contrôleur (très sympa), et il me dit qu’il me dira si c’est possible, en fonction d’un éventuel retard et de la position du quai de la correspondance. Ok.

10 minutes avant, je commande mon ticket (parce que sur les TER, quand on commande avec l’application, on choisit le train).

Bien sûr, ça ne marche pas, et je saute dans le train en signalant au contrôleur que je n’ai pas de ticket (le voyage coûte 17,50 avec ma réduc).

On roule, il se pointe, me fait mon ticket pour Dijon et me demande… 45 euros ou un truc comme ça .

Je leur ai montré sur mon smartphone mon « panier » sur leur application débile, comme quoi j’avais effectivement commandé mon billet, ainsi que les trois codes de paiement que m’a envoyé ma banque, ils ont reconnu ma bonne foi (c’était flagrant!) mais ce qui compte pour eux, c’est l’heure du paiement. Forcément, il n’y en avait pas, puisque leur application à la con l’a refusé trois fois !!!

Alors là, j’ai RE-FU-SÉ. Je leur ai dit qu’ils appellent les flics, qu’ils me foutent en tôle ou qu’ils me débarquent en pleine brousse, mais qu’il était hors de question que je paie leur tarif. Ils étaient trois, très sympa, mais très à cheval sur le règlement.

Quand ils ont vu dans quel état j’étais, ils étaient un peu emmerdés . Je comprends ça, va falloir faire un rapport, tapé sur un clavier d’ordi avec deux doigts, déjouer les pièges de la grammaire et de l’orthographe, j’ai senti passer sur eux comme une appréhension devant les emmerdements potentiels à venir, surtout avec en face d'eux un mec plus que déterminé à les faire chier.

Du coup ça s’est arrangé à l’amiable, j’ai débarqué dans la première gare pour prendre le train d’après, et je n’ai payé le supplément que sur le petit trajet. Ça m’aura coûté en tout 26 euros au lieu de 17,50…

Alors là, c’est pareil. Tu crois qu’ils te le dirait, ces cons-là, au moment de monter dans le train, que ça va te coûter trois fois plus cher ?

Le temps d’arriver à Decize, d’où j’écris ce texte en attendant le Decize-Dijon de 11h57, ils m’ont appris plein de trucs :

- que quand on prend un billet dans le train ça coûte la peau du cul

- que quand on prend un ticket TER avec l’application à la con il est valable pendant une journée, et donc on n’est pas obligé de prendre le TER qu’on a choisi (ce qui me paraît bizarre car les tarifs ne sont pas les mêmes suivant les horaires)

- qu’ils n’y sont pour rien, mais ils défendent quand même pied à pied un règlement stalinien de la bonne époque, pour une société qui se veut à l’écoute du client.

C’est à se demander si tout n’est pas fait pour arnaquer les voyageurs...

D’ailleurs non, ce n’est pas à se demander, c’est sûr…

A Decize, il y avait une passerelle d’enfer. Le préposé sur le quai me propose de me faire passer sur un passage au niveau des rails quand il n’y aura plus de train,puis me demande où je vais après :

- A Dijon…

- A Dijon ? Alors laissez votre vélo, le 11h57 est sur le même quai.

Alors j'ai laissé mon vélo sur le quai, et suis allé au McDo tout à côté de la gare pour boire un café et profiter du WiFi pour publier cette petite  note d'humeur...

Mais il commence à se faire tard. Je vais vous laisser, ça serait vraiment bête de rater le 11h57…

Et en plus ils sont capables d’avoir appelé le service de déminage avec mon vélo sur le quai (ils m’ont déjà fait le coup à Perpignan il y a deux ou trois ans)...